在不确定中寻找确定，是诊所创始人们近三年来修炼的素养；这使得行业在过去三年中经历了一场历练与洗牌，也是此后能够更从容应对感染高峰的前提。

 

　　以往，全科、儿科诊所业务主要是以呼吸系统疾病为代表的常见病；三年疫情期间，由于新冠相关的“十大症状”接诊受限，这类业务受损严重。

 

　　“疫情暴发后，形势最严峻时，常见病服务量下降到原来的10%都不到。”邻家好医创始人罗林回忆。

 

　　如何弥补剩下的90%？公司决定，在原有服务和基础上做关联拓展，包括线上服务、医生和医药的拓展。例如，为了丰富产业生态和建立服务壁垒，成立“若邻医视”，组建医生经纪人团队为行业提供公、私域相结合的短视频品牌运营和流量落地服务；取得医药在线零售牌照，开展药品器械电商零售；组建以患者为中心的专科病程管理业务，业务和产品的数字化进程加速；与保险公司合作，在创新支付方面进行尝试。

 

　　以上新增业务，不仅弥补了全科诊疗的损失部分，还实现了收入增长。

 

　　广瑞医疗则丰富了专科类型，增设中医、口腔、眼视光服务，并开展体检业务；新的营收途径摆脱了对呼吸系统疾病的依赖。

 

　　“新开的三大科室在2021、2022年为我们的收入带来了一定增长。”创始人张俊波表示，不仅如此，公司过去三年还保持了扩张状态，2021年新开2家诊所，2022年新开5家诊所，除了安徽之外，还覆盖浙江、江苏、海南等地。“三年来，我们员工已经从400人发展到了近600人。”

 

　　有所得就有所舍，忍痛割舍也是诊所面对现实不得不做的选择。